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深夜十一点的天津街头,很多宠物医院已经熄了灯,但总还有一些焦灼的身影在抱着猫、抱着狗,四处寻找一家还开着门的动物门诊。这样的场景,几乎每天都在发生。 养宠的人都知道,宠物生病时那种手足无措的感觉——它不会说话,只会蜷缩着、发着抖看着你。你带它去附近的小诊所,检查做了一堆,钱花了不少,病却没说明白;你想找一家分科细致、有专科能力的地方,却常常被告知我们看不了,去别家问问;好不容易找到一家24小时营业的医院,环境嘈杂、宠物应激严重,看着它在诊台上瑟瑟发抖,主人的心比它还疼。
这些年,宠物医疗行业发展很快,但快的同时也留下了不少问题:水平参差不齐、设备老旧、分科不细、重营销轻医疗、服务链条割裂。宠物看病要跑好几个地方,医疗、洗护、寄养分属不同门店,宠主的时间和心力被反复消耗。更让人揪心的是信任的流失——信息不对称之下,很多主人带着宠物求医时,心里都是没底的。
正是在这样的背景下,2021年,天津萌宝园宠物医院有限公司在天津经济技术开发区成立。一家占地548平方米、集宠物医疗、保健、洗护、寄养于一体的综合性宠物医院,就这样带着一个朴素的想法,走进了这座城市的养宠家庭。
一切,从一个念头开始萌宝园的创始人孙总,在宠物行业里摸爬滚打了很多年。在决定开这家医院之前,他见过太多宠物主人带着毛孩子四处求医,检查做了一大堆,钱花了不少,病却没看明白;也见过太多本可以保守治疗的小家伙,被推上了本不需要的手术台。 他常说一句话:好大夫不是能做多少检查,而是知道什么检查不用做。 这句话,后来成了萌宝园的立院之本。 医院为什么叫萌宝园?孙总说,萌宝两个字,是主人对自家宠物最自然的称呼。给医院起这个名字,就是想时刻提醒自己——每一只躺在诊台上的小家伙,都是主人心尖上的宝。你怎么对待主人的宝,主人就怎么信任你。 所以这548平方米的空间,他没有省在装修上:明亮的候诊区、独立的猫诊室、宽敞的住院部、专业的洗护间……他希望宠物走进这里,闻到的不是恐惧,而是安心。 孙总给团队定下了三件必须坚持的事。 第一件:不过度医疗能不做的检查坚决不做,能吃药好的坚决不输液,能保守治疗的坚决不上手术台。临床中,大夫凭借多年经验判断病情,尽量减少不必要的检查项目,让消费透明、诊疗有据。他说:主人带宠物来看病,已经很焦虑了。我们能做的,就是帮他们少走弯路、少花冤枉钱。 第二件:中西医结合西医诊断,中医调理康复。很多慢、老年病、术后恢复,光靠西药压不住,配上动物针灸、中药调理,效果往往出人意料。这也是萌宝园的特色所在——那面写着仁心守护千家宝,仁术医得万家康的锦旗,就是一位金毛主人送来的。 那是一只六岁的金毛,髋关节发育不良,走路一瘸一拐。做手术,费用高、恢复期长;不管它,狗越来越痛苦。张大夫评估后给出了一个折中方案:骨科手法复位配合中兽医针灸,再结合消炎药和关节营养调理。每周做一次针灸,一个月后,金毛的步态明显改善,两条后腿已经能正常跑跳了。主人感慨:本来以为一定要做手术了,没想到针灸加调理就好了,省了一大笔钱,狗也少挨一刀。 第三件:把每一只宠物当自己家的孙总要求团队记住每一位常客的名字和习惯。哪只狗怕吹风、哪只猫只吃某个牌子的罐头、哪位主人喜欢站在手术台外面守着——这些细节,团队都记得。 靠谱,是用行动一步步走出来的初心易得,坚守难。萌宝园知道,要回答靠谱吗这个问题,靠的不是说,而是日复一日的做。 三证齐备,规范经营医院依法持有营业执照,经营范围涵盖动物诊疗、宠物服务等;持有动物诊疗许可证(证书编号A1201160020),经主管部门核准,可合法开展动物的预防、诊断、治疗及动物手术等经营性活动;针对院内影像检查需求,医院另取得辐射安全许可证(津环辐证A0248),获准使用Ⅲ类射线装置,有效期至2027年5月31日。三证齐备,经营范围与实际服务一致,这是萌宝园规范经营、值得信赖的基础。 持证行医的团队萌宝园的医疗团队由资深兽医带领,核心医师均通过全国执业兽医资格考试,持有国家统一颁发的执业兽医资格证书: 李莹,2016年经全国执业兽医资格考试合格,取得执业兽医师资格(天津市畜牧兽医局发证),从业资历深厚;苗家铭,兽医全科类执业兽医师,2022年取证;周贺群,兽医全科类执业兽医师,2023年取证;张俊青,兽医全科类执业兽医师,2023年取证。 老中青结合、全科覆盖的医师梯队,为每一位患病宠物提供有资质、有经验的诊疗保障。内科、外科、骨科、中兽医科、猫专科、牙科、眼科等多个科室的设立,让分科分诊、专病专治落到实处——猫有猫的诊室,眼有眼的专科,牙有牙的方案,不再让宠主遇到专科问题时求医无门。 少开一张单,多听一段话一只七岁的英短猫,反复呕吐两个月,在别的医院做了全套检查、花了不少钱,始终查不出原因。主人经朋友介绍找到了萌宝园。 张大夫没有上来就开新一轮检查,而是先仔细看了之前的化验报告和影像资料,又花了二十分钟跟猫主人慢慢聊猫的饮食习惯、日常情况,最后判断是慢性胃肠问题,采用中西医结合方案——西药控制急性期,中药调理肠胃。调理三周后,猫不吐了,毛色也亮了。主人送来锦旗时说:去了那么多医院,第一次遇到大夫不先开检查单,而是先听我们把话说完。 走廊两侧挂满的红色锦旗,是萌宝园真正的名片。其中一面常被主人念到,上面只有一句话:不要担心,他能治好。 一站式的省心,细节里的温柔萌宝园把宠物医疗、保健、洗护、寄养整合在同一屋檐下,让宠主不必再为看病、洗澡、寄养来回奔波。洗护服务执行两洗一护标准,对标普通宠物店的精洗要求;寄养、保健由专人负责,每一个环节都力求热情、贴心、温暖。 针对猫咪容易应激的特点,特设猫专科与独立猫诊室,针对猫咪特殊的生理与行为特点提供专属诊疗与护理,最大限度降低应激,让猫安心,让主人放心。 以宠物为本,关爱宠物健康如果说萌宝园有一句需要反复被提起的话,那就是它的服务理念——以宠物为本,关爱宠物健康。 这不是一句挂在墙上的口号。在萌宝园,它意味着:诊断之前先倾听,治疗之前先评估;能用保守方案解决的,不轻易上手术台;能通过动物针灸、中药调理帮助康复的,让宠物少遭罪、主人少花钱。西医诊断的严谨,加上中兽医调理的温和,中西医结合,是这家医院递给每一位宠主最诚实的答卷。 它也意味着:环境要温馨,流程要顺畅,态度要真诚。宠物走进这里,感受到的是安心;主人留在这里,感受到的是被尊重、被理解。 信任从来不是被要求出来的,而是在一次次不过度医疗的坚持里、在一面面锦旗的故事里、在每一个被记住的宠物名字里,慢慢生长出来的。 陪伴,是最长情的承诺养宠是一场漫长的陪伴,一家好的宠物医院,也应当是这段路上不离不弃的同行者。 从2021年走到今天,萌宝园始终记得自己为什么出发——为了让每一只萌宝都能被温柔以待,让每一位主人都能安心托付。未来的日子里,萌宝园会继续引进医疗设备、深耕专科能力,把动物针灸等中西医结合的特色做深做实,把每一个科室做精做细,让天津的养宠家庭在需要的时候,总能想到这样一家地方:灯亮着,大夫在,宠物安心,主人放心。 以宠物为本,关爱宠物健康。这条路,萌宝园会一直走下去——陪着一座城的毛孩子们,慢慢长大,慢慢变老,也陪着每一位爱它们的人,走过每一个需要守护的时刻。 |
